Garantía de tres años para elementos de membrana de RO industriales
Los elementos de membrana RO de VONTRON se deben utilizar de acuerdo con las especificaciones y procedimientos establecidos por VONTRON TECHNOLOGY CO., LTD. (en adelante, “VONTRON”) y bajo esta condición VONTRON garantizará un período de garantía de calidad limitada de tres años de acuerdo a los términos mencionados a continuación:
VONTRON garantiza que los elementos de RO fabricados y vendidos están intactos en lo que se refiere a tecnologías de producción y materiales. VONTRON asume una garantía de 12 meses a partir de la llegada del producto al lugar o puerto designado por el comprador. Cuando VONTRON examine un defecto en el producto de acuerdo con esta cláusula, VONTRON garantiza su reparación o sustitución sin cargo alguno.
 Garantía de resultados
1. De acuerdo con las condiciones de prueba especificadas en la muestra del producto, los nuevos productos de membrana tienen el rendimiento inicial especificado en el folleto.
2. VONTRON garantiza el rendimiento de sus elementos durante tres años a partir de la fecha de puesta en funcionamiento del sistema de RO o 6 meses después del envío de la mercancía (lo que ocurra primero), periodo durante el cual VONTRON garantiza lo mencionado a continuación:
Rendimiento del elemento dentro de un período de garantía limitada de tres años
(1) Al utilizar o testear en condiciones de prueba estándar y la presión de la producción media inicial de agua, el paso medio de sal no debe superar 2 veces el valor especificado en el Manual del producto.
(2) Cuando se utiliza o se prueba en condiciones de ensayo, el caudal medio de agua permeada no es inferior al 70% del valor mínimo especificado en el Manual del producto.
 Rendimiento inicial
VONTRON garantiza el caudal mínimo inicial de permeado y la tasa de rechazo especificados en las especificaciones técnicas. Estos parámetros se obtienen en condiciones de ensayo estándar establecidas por VONTRON. Si estos elementos de membrana no alcanzan los valores iniciales mínimos especificados, VONTRON, tras confirmar el fallo de rendimiento, reparará los elementos de membrana o reembolsará a los clientes aquellos elementos de membrana defectuosos, en cuyo caso VONTRON correrá con los gastos de transporte.
El comprador, al no cumplir alguno de los siguientes requisitos, VONTRON no asumirá ninguna responsabilidad sobre la garantía de calidad de tres años mencionada anteriormente:
⑴ Turbidez del agua de alimentación superior a 1,0NTU; SDI15 (15min, 30psi) superior a 5; temperatura del agua de alimentación superior a 45℃.
⑵ El agua de alimentación contiene cualquier sustancia nociva que pueda causar daños físicos y químicos a los elementos de la membrana.
⑶ Los elementos de membrana, antes de ser instalados o puestos en funcionamiento, deben ser almacenados en la caja de embalaje original y conservados a una temperatura no superior a 45℃ para las membranas de tipo seco y a una temperatura dentro de 0~45℃ para las membranas de tipo húmedo.
⑷ El valor del pH del agua de alimentación deberá estar dentro del intervalo de 3~10 durante el funcionamiento normal. Cuando se limpie el sistema, el valor del pH del agua de alimentación deberá estar entre 2~12.
⑸ El agua de alimentación no deberá contener sustancias oxidantes tales como cloro, permanganato potásico y radicales de ácido hipocloroso, etc. (Notas: Esta cláusula no es aplicable a la serie HOR).
⑹ La presión máxima de funcionamiento del elemento de membrana es la siguiente (salvo que se especifique lo contrario en las instrucciones del producto):

Serie de membranas Presión máx. de funcionamiento
Serie XLP 600 psi
Serie UPL 600 psi
Serie LP 600 psi
Serie SW 1200 psi
Serie ZERO-HP 1200 psi
Serie FR&PURO 600 psi
Serie HOR 600 psi
Serie ZERO-UHP 1740 psi

⑺ En cualquier caso, la contrapresión ejercida sobre el elemento de membrana no debe ser superior a 5 psi, y el elemento de membrana debe ser evitado del impacto del golpe de ariete cuando el sistema está en funcionamiento.
⑻ Si en condiciones normales de funcionamiento, el rendimiento del sistema disminuye en un 10% o se produce contaminación o incrustación, los elementos de membrana deben limpiarse de manera inmediata siguiendo los procedimientos especificados.
⑼ La disposición del conjunto de membranas, la configuración de los instrumentos, la tasa de recuperación y otros componentes del sistema y parámetros de diseño deben ser coherentes con el diseño de ingeniería; VONTRON no se hace responsable de los daños de los elementos de membrana causados por un funcionamiento incorrecto durante el proceso de instalación.
⑽ El usuario necesita de modo frecuente y sistemáticamente los datos normalizados de rendimiento de todo el sistema y sus subsistemas, garantizando que estos datos son auténticos, completos y coherentes, y conserve estos datos en un archivo para futuras consultas. Cuando se reclame una indemnización, esta información será la prueba.
Las condiciones de formación de un sistema RO
① El tratamiento previo completo y eficaz, la disposición de los componentes de la membrana, la instalación de los instrumentos, las normas de diseño de los equipos y componentes deben cumplir las Directrices de diseño de la membrana de ósmosis inversa (RO) de VONTRON y las normas técnicas relacionadas. VONTRON tiene derecho a comprobar si el diseño cumple las directrices de diseño y las normas técnicas relacionadas.
② El sistema RO estará equipado con los dispositivos adecuados y las medidas de protección aplicables para evitar la reproducción de la contaminación microbiana y otros tipos de contaminación.
Condiciones del agua de alimentación
①El agua de alimentación del sistema RO debe garantizar que la superficie de la membrana no sufra la adhesión de ninguna de las materias coloidales, microorganismos u otros sedimentos.
② La membrana de RO no debe estar dañada por sustancias químicas nocivas, como tensioactivos, disolventes orgánicos, grasas, polímeros de alto peso molecular, etc.
③ El agua de alimentación no debe contener ninguna sustancia oxidante fuerte, como ozono, cloro o permanganato potásico, etc.
④ La temperatura del agua de alimentación deberá ser inferior a 45 ℃.
⑤ La SDI15 del agua de alimentación deberá ser inferior a 5 en todo momento y la turbidez máxima del agua de alimentación deberá ser inferior a 1,0NTU, mientras que la turbidez del agua de alimentación en funcionamiento continuo deberá controlarse dentro de 0,3~0,5NTU, y la SDI15 deberá ser preferentemente inferior a 3.
⑥ El agua de alimentación no debe contener azufre coloidal.
 Condiciones de uso
① La tasa de recuperación del sistema más adecuada debe determinarse en función del grado de precipitación de las sustancias insolubles.
② Durante el uso, el sistema RO deberá estar seguramente libre de incrustaciones formadas por calcio, magnesio, bario, estroncio y silicio, etc.
③ Cuando la bomba de alta presión esté en uso, el sistema RO deberá estar equipado con un dispositivo especial para evitar que los elementos RO se vean afectados por el golpe de ariete.
④ El sistema RO utilizará los productos químicos recomendados o permitidos por VONTRON.
Condiciones de limpieza
Consulte las directrices de limpieza de los elementos de membrana de VONTRON
Aviso importante durante el uso de elementos RO
① Para conocer el ámbito de diseño recomendado, consulte la última versión del manual técnico de VONTRON, la guía de diseño o consulte con expertos técnicos. Si el usuario no sigue estrictamente las condiciones de uso, VONTRON no asume ninguna consecuencia derivada del incumplimiento. El almacenamiento de los elementos de membrana debe realizarse de acuerdo con las estipulaciones indicadas en el manual del producto. Mantenga los elementos constantemente húmedos después de su uso. Los elementos de tipo húmedo han sido tratados con la solución conservante hecha de agua purificada por RO y sulfito de hidrógeno de sodio al 1,0% (en invierno se requiere una solución anticongelante de propanetriol al 10%), luego sellados con bolsas de plástico al vacío y embalados posteriormente en cajas de cartón.
② El agua RO producida en la primera hora de uso deberá desecharse.
③ Durante el almacenamiento y el tiempo de uso, está estrictamente prohibido dosificar cualquier medicamento químico que pueda ser perjudicial para los elementos de la membrana. En caso de cualquier violación en el uso de este tipo de medicamento químico, VONTRON no asume ninguna responsabilidad.
④ Para el lavado inicial de los elementos de membrana, se recomienda lavarlos con agua debidamente pretratada durante 15~25 minutos a baja presión (no apta para remojo o remojo nocturno) y lavarlos durante 60~90 minutos a alta presión (caudal de permeado de agua no inferior al 50% de la capacidad diseñada del sistema). No se permite añadir inhibidores de incrustaciones en el lavado a baja presión. En el lavado se añaden inhibidores de incrustaciones. Toda el agua permeada y el agua de salmuera deben descargarse en el proceso de lavado.

 Declaración de garantía:
Cualquier fallo o negativa a proporcionar información completa de los productos de membrana RO de VONTRON invalida la garantía.
Esta declaración de garantía excluye cualquier responsabilidad indirecta, punitiva, implícita, especial por daños.
7-2 Procedimiento de reparación y retirada de los productos de membrana
En caso de que el cliente solicite aplicar los procedimientos de reparación y sustitución de elementos de membrana, los siguientes procedimientos establecidos por VONTRON serán implementados:
7-2-1 Procedimiento de reparación del elemento de membrana
Es necesario ponerse en contacto con el director regional de ventas de VONTRON antes de obtener la aprobación de la reparación.
El procedimiento de prueba de reparación y sustitución puede ser de dos opciones: una es llamar a los técnicos de VONTRON para que acudan al lugar para realizar la prueba; la otra es que el cliente envíe el elemento de membrana de vuelta a VONTRON para su prueba.
① En caso de inspección y pruebas in situ:
⑴ Para los productos dentro del período de garantía de calidad y los problemas causados por los materiales de la membrana o las tecnologías de producción, VONTRON, una vez finalizada la inspección y las pruebas, correrá con todos los gastos de inspección, pruebas y flete.
⑵ En cuanto a los productos dentro del período de garantía de calidad, pero los problemas que no son causados por los materiales de la membrana o las tecnologías de producción, el cliente, una vez finalizada la inspección y las pruebas, correrá con todos los gastos de inspección y flete.
⑶ En cuanto a los productos que superen el período de garantía de calidad, el cliente, una vez finalizada la inspección y las pruebas, correrá con todos los gastos de inspección y pruebas, así como con los gastos de transporte.
② En caso de devolución de los elementos a VONTRON para su inspección y comprobación:
⑴ El cliente deberá rellenar el “Formulario de registro para la devolución, reparación y sustitución de elementos de membrana” y enviarlo al responsable regional de ventas por correo electrónico, fax u otros medios. Tras la confirmación, el responsable regional de ventas notificará al cliente la devolución de los elementos de membrana.
⑵ Además de devolver el elemento de membrana, el cliente deberá facilitar la siguiente información:
■ Modelo y número de serie del elemento de membrana, y número de contrato.
■ Descripción detallada de los fallos del producto.
■ Todos los datos que puedan reflejar las propiedades del elemento o elementos de membrana devueltos, como tasa de rechazo, temperatura, presión, concentración salina del agua de alimentación y caudal de permeado, etc.

 Embalaje y transporte
① Antes de la devolución del transporte, el cliente deberá tomar todas las medidas necesarias para proteger y almacenar los elementos de membrana según lo estipulado en los términos establecidos en el anuncio técnico.
② Los elementos devueltos se embalarán en bolsas de plástico selladas y luego se colocarán en cajas de cartón para evitar daños mecánicos durante el transporte, y se mantendrán alejados de la humedad y la exposición a la luz solar.
③ Después de obtener el aviso de devolución de VONTRON, el cliente deberá enviar el(los) elemento(s) de membrana lo antes posible para evitar el cambio en las propiedades de el(los) elemento(s) de membrana.
Procedimiento de inspección y prueba
① Al ser necesario realizar un experimento destructivo en el(los) elemento(s) de membrana devueltos con fines de inspección técnica, VONTRON llevará a cabo el experimento destructivo, una vez que su director regional de ventas de VONTRON se haya puesto en contacto con el cliente y haya obtenido su autorización.
② En cuanto al(los) elemento(s) de membrana dentro del plazo de garantía de calidad, si el resultado de las pruebas demuestra que el problema del(los) elemento(s) de membrana no está causado por los materiales de la membrana o el proceso de producción, el cliente correrá con todos los gastos de inspección y pruebas, y no podrá obtener ninguna compensación. VONTRON, de acuerdo con las instrucciones del cliente, desechará el(los) elemento(s) de membrana o, a cargo del cliente, le devolverá el(los) elemento(s).
③ Dado el caso en que el resultado de las pruebas demuestre que existen defectos en el material o en el proceso de producción de los elementos de membrana, VONTRON correrá con los gastos de inspección y pruebas; el cliente podrá obtener los elementos de membrana compensados por VONTRON que sean conformes con las especificaciones técnicas, con los gastos de transporte.
④ En cuanto al(los) elemento(s) de membrana más allá del plazo de garantía de calidad, el cliente correrá con todos los gastos de inspección, comprobación y sustitución del elemento o elementos de membrana, así como con los gastos de transporte.
Disposiciones adicionales
En caso de que VONTRON no reciba el/los elemento(s) de membrana en el plazo especificado, notificará al cliente la finalización del programa de reparación. En general, el plazo especificado será de un mes a partir de la fecha en que el cliente reciba el Formulario de Registro para la Reparación y Sustitución de Elementos de Membrana firmado por el director regional de ventas de VONTRON.

La garantía de calidad quedará invalidada en caso de que se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
■ El elemento de membrana no tiene número de serie en la etiqueta.
■ Es obviamente visible que el(los) elemento(s) de membrana ha(n) sufrido la contaminación en servicio.
■ Es obviamente visible el daño mecánico causado en el transcurso del servicio.
■ El elemento de membrana se ha dañado debido a un almacenamiento o transporte inadecuados.
■ El(los) elemento(s) de membrana ha(n) sido transformado(s) sin el permiso de VONTRON.